Với sứ mệnh mang đến những giải pháp chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp toàn diện, BWT luôn đặt sự an tâm và hài lòng của Quý khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang lại giá trị bền vững và trải nghiệm vượt trội trong từng sản phẩm.
Nhằm bảo vệ quyền lợi của Quý khách, BWT Barrier Việt Nam thông báo quy định chi tiết về việc bảo hành sản phẩm:
1. Quy định bảo hành chính hãng các sản phẩm của BWT
ĐIỀU 1: Các sản phẩm BWT sẽ được bảo hành miễn phí theo chính sách bảo hành chính hãng của BWT Barrier Việt Nam.
ĐIỀU 2: Thời gian bảo hành được tính kể từ khi lắp máy.
ĐIỀU 3: Khi thực hiện bảo hành quý khách cần cung cấp Phiếu Bảo Hành.
ĐIỀU 4: Những trường hợp sẽ không được bảo hành:
- Trường hợp 1: Trục trặc từ việc không sử dụng máy đúng theo hướng dẫn nằm trong cuốn “cẩm nang vận hành” đi kèm theo máy của nhà sản xuất và không sử dụng đúng theo chỉ dẫn, khuyến cáo, hướng dẫn sử dụng của đội ngũ kỹ thuật lắp máy.
- Trường hợp 2: Trục trặc, hư hại vì thiên tai (động đất, hỏa hoạn, sấm sét hay lũ lụt…).
- Trường hợp 3: Làm rơi máy.
- Trường hợp 4: Sử dụng điện áp không phù hợp, không ổn định cho máy.
- Trường hợp 5: Tự tiện sửa chữa, thay đổi cấu tạo, cấu trúc mặc định của máy.
- Trường hợp 6: Hư hại vật lý do quá trình tự ý lắp đặt, vận chuyển máy.
- Trường hợp 7: Lắp đặt tại nguồn nước không đảm bảo ngoài nước máy (nước thủy cục) đã được xử lý với hệ thống phù hợp cho máy.
ĐIỀU 5: Bảo hành 1 đổi 1 trong năm đầu tiên khi máy bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất. Sản phẩm bảo hành 1 đổi 1 là sản phẩm mới hoàn toàn, không sửa chữa. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng theo ĐIỀU 4 sẽ không được bảo hành 1 đổi 1.
2. Thời gian bảo hành
2.1. Thời gian bảo hành siêu máy lọc nước Art AI (siêu máy lọc nước uống nóng lạnh thông minh và nghệ thuật)
| Model | BH bộ phận làm lạnh | BH màn hình | BH bộ phận khác |
| A1 | – | 18 tháng | 24 tháng |
| Titan | – | 36 tháng | 24 tháng |
| Special | 60 tháng | 36 tháng | 24 tháng |
2.2. Thời gian bảo hành máy lọc nước
| Model | BH thân máy | BH bộ phận khác |
| iMaster M | 60 tháng | 12 tháng |
| iMaster H | 60 tháng | 12 tháng |
| iMaster L | 60 tháng | 12 tháng |
2.3. Thời gian bảo hành bình thủy điện
| Model | Thời gian BH |
| Super Combine H2C | 12 tháng |
| Smart Touch | 12 tháng |
| BWT KT2220 | 12 tháng |
